Dernière mise à jour : 28-04-2025
1. Introduction
Chez Kinu., nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données. Cette politique explique quelles informations sont collectées sur notre site www.kinulab.com, comment elles sont utilisées, et vos droits concernant ces données.
2. Collecte des données personnelles
Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nous, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse IP et données de navigation
- Informations de paiement (traitées via des partenaires sécurisés comme Stripe ou PayPal — nous ne stockons jamais vos données bancaires)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Répondre à vos demandes de service client
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des infos sur vos commandes ou nos nouveautés (avec votre consentement)
- Prévenir les fraudes ou les activités suspectes
4. Partage des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données à des tiers.
Vos données sont partagées uniquement avec :
- Nos prestataires logistiques (nos fournisseurs et livreurs)
- Nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal)
- Nos outils marketing ou d’analyse (ex. : Google Analytics), de manière anonymisée
5. Hébergement et sécurité
Notre site est hébergé sur Hostinger, un fournisseur sécurisé conforme aux normes de confidentialité.
Toutes les transactions sont cryptées via SSL.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, litiges)
- Gérer la relation commerciale (jusqu’à 36 mois après la dernière interaction)
7. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur (LPRPDE au Canada, RGPD en Europe), vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Demander une correction ou une suppression
- Retirer votre consentement à tout moment
- Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
contact@kinulab.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Suivre les performances du site
- Faciliter votre navigation
- Mieux comprendre vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences dans votre navigateur à tout moment.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique en tout temps. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous à :
Kinu. – Drummondville (QC), Canada
contact@kinulab.com